Términos y condiciones de la tienda ON-LINE Fresnogres, S.L.

ENVIOS

Enviamos nuestros productos a todos los puntos de España, Ceuta, Melilla, Canarias y Valeares.
La entrega se realizará en un plazo aproximado de 15 días laborables excepto que se indique expresamente lo contrario. Si en algún caso no existiera estock del producto solicitado, se le comunicará al cliente mediante mensaje email para proceder a retener el pedido hasta la recepción del producto o proceder a su cancelación.

IMPUESTOS
Todos los productos de nuestra tienda llevan el IVA correspondiente en España incluido en el precio, en Ceuta, Melilla e Islas Canarias se entrega mediante envío e impuestos a cargo del cliente.

FORMA DE PAGO
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o 6000. El número de su tarjeta se enviará mediante un sistema de pago bancario de alta seguridad, en ningún caso el personal de Fresnogres S.L tendrá acceso al número de su tarjeta y los datos de la misma solo serán guardados hasta gestionar su pedido.
Se permite el pago por transferencia bancaria, bajo ningún concepto se realizará el envío de los productos pagados de la forma anterior hasta haber comprobado dicho pago.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en todos los productos de nuestra tienda ON-LINE excepto que se muestre expresamente lo contrario en el producto. En Islas Canarias, Ceuta y Melilla el cliente será responsable de cumplir con los gastos que por ley existen y deberá abonar a la agencia de transporte al entregarle su pedido (no van cargados en la factura), como son los impuestos, gastos de despacho de aduanas y otros propios de cada territorio de destino, que dependerán de la cuantía del pedido. Este es un importe adicional que no está contemplado en el total que se indicará en el detalle de pedido.

GARANTIA
Nuestros productos tendrán la garantía legal obligatoria por ley que implica los derechos de devolución, reparación, rebaja del precio o resolución del contrato.

DEVOLUCIONES
Se permitirán las devoluciones durante los 15 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.
El cliente tendrá el derecho a la devolución del producto siempre y cuando el producto esté en condiciones optimas y\o iguales al momento de la recepción del producto, Fesnogres S.L se reserva el derecho a no aceptar la devolución del producto si este ha sido manipulado o dañado por el cliente por un mal uso del mismo ya sea de forma intencionada o accidental.
El consumidor tiene derecho a la devolución del importe integro o parte del mismo, cambio del producto por otro igual o cambio por otro producto de la tienda.
Los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del comprador, debiendo tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar la factura de compra y el producto debe estar en perfecto estado.

Puede gestionar una devolución de las siguientes formas:
Contactando mediante email en la dirección de correo nuria@fresnogres.com e indicando el número de pedido, la razón por la que desea realizar la devolución y el email de contacto y número telefónico.
Seleccionando la opción Reembolsar mi pedido completo en la página mi cuenta, mis pedidos, ver pedido.
Una vez realizada la petición de devolución nos pondremos en contacto con el cliente en un plazo máximo de 15 días laborables.